不要低估有用的寫作辦法對創立一個成功網站的作用。一個成功的網站必定是有成功的內容。網絡用戶是以目標為導向的，他們想要抵達意圖地，找到他們正在尋找的風趣或有用的信息，然后持續。他們沒有時間和愛好去費力地閱覽那些從未提及關鍵的很多文字。

　　提供明晰的內容是吸引和留住觀看者的一個辦法，同時，可以和直觀地拜訪所需信息是他們滿意度水平中的一個主要因素。缺乏組織、寫作低劣的內容通常會導致用戶無法完成比如挑選某個產品這種根本的Web使命。

　　在研討中，咱們看到人們意圖明確地來到了網站的正確區域，但他們依然因為撲朔迷離的內容而受到波折。他們會呆呆地盯著屏幕，被連篇的廢話所困惑。即便經過多次閱覽那些信息，他們仍無法理解。

　　當用戶發現網站可以讓他們很容易地找到答案時，他們往往會信賴這些網站并會再次拜訪它們。好的設計不僅不會防礙用戶，并且還可以幫助用戶滿足他們對知識的渴望。視覺上的刺激有助于引起人們的獵奇，使他們對內容發生愛好，可是只要很少的或根本沒有信息價值的設計是無法留住客戶的。